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合理消费,安全乘机[图]

2020-06-28 12:12:45  来源:赣州生活网  

  “您好,请问有什么可以帮助您?”随着深圳地服部“绿叶组”一声声亲切地问候,拉开了3.15消费者权益日的序幕。为了更好地维护旅客的权益,为旅客出行带来更大的方便,南航地服部“绿叶组”在设立的3.15服务柜台,为旅客发放“合理消费,安全乘机”等手册,并解答旅客在出行时遇到的各种问题。

  咨询活动现场,南航深圳分公司悬挂横幅,摆放了传承手册,以有奖问答、调查问卷等形式与旅客展开互动,对旅客提出的关于购票、托运行李、航班改签等遇到的问题,绿叶组姑娘们都认真回答。特别是针对折扣机票退票、航班延误时旅客可享受到的免费改签、免费食宿、达到一定时间给予经济补偿进行了宣讲和简绍,避免了旅客乘机流程上的疏忽造成的经济损失。

  此外,在南航值机柜台设置了旅客意见表收集箱,很多旅客都对南航提出了宝贵的意见,对提高南航的服务质量提供了支持。旅客们纷纷表示,之前由于对航班乘机流程和退票缓解不了解,导致了很多不必要的麻烦,航班遇到延误时也不知道如何处理,通过这次活动对他们以后的出行提供了不少好的建议,令旅客出行更加方便放心。此次活动得到了广大旅客的一致好评,让旅客在出行途中感受到了南航无处不在的温情。


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